Como pedir
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail acima com o assunto "Exclusão de conta" e o seu usuário do Peso Rural.
- Se você estiver com o aplicativo aberto, também pode ir em Perfil → Solicitar exclusão da conta, que já abre a mensagem pronta.
- Para proteger a sua conta, podemos pedir uma confirmação de que você é o titular antes de excluir.
- Confirmamos a exclusão pelo mesmo canal em até 15 dias após o pedido.
O que é apagado
- Usuário, senha e dados de acesso da conta;
- dados da fazenda vinculados à conta;
- animais cadastrados, lotes e histórico de pesagens;
- fotos e miniaturas dos animais;
- custos, preços e demais lançamentos dos módulos de valor e lucro;
- identificadores e modelos dos aparelhos conectados à conta.
O que pode ser mantido
Mantemos apenas o que a lei obrigar — por exemplo, registros relacionados à contratação do acesso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade e são apagados ao fim do prazo legal.
Dados no celular
Os dados guardados no aparelho são apagados quando você sai da conta no aplicativo (Perfil → Sair) ou desinstala o aplicativo.
Excluir só alguns dados, sem excluir a conta
- Animais e pesagens: no aplicativo, abra o animal e use a opção de excluir. O animal e todas as leituras dele são apagados do celular e, na próxima sincronização, também do servidor.
- Custos da gestão de lucro: toque no lançamento e confirme a exclusão.
- Outros dados: peça pelo WhatsApp ou e-mail acima, dizendo o que deseja apagar.
Sair não é excluir
Sair da conta apenas desconecta o aparelho: os dados continuam no servidor e voltam no próximo login. Para apagar de vez, é preciso pedir a exclusão como descrito acima. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
Mais detalhes na Política de Privacidade.